Köpvillkor
ALLMÄNT
Alla varor förblir ISH´s egendom till dess full betalning kommit bolaget tillhanda.
Är du under 18 år så måste du ha målsmans tillstånd för att beställa hos oss.
I alla våra priser ingår moms med 25 %.
Minsta summa per beställning är 100 kr.
KORTBETALNING
Du kan betala med VISA och Mastercard. Välj kortbetalning och följ anvisningarna. Varorna skickas direkt efter betalningen och ingen extra avgift tas ut! Du får en avi i brevlådan som du tar med dig när du hämtar ditt paket på utlämningsstället. Ej uthämtad vara debiteras med 300 kr i form av en faktura.
Vi använder den senaste säkerhetstekniken för kontokortsbetalningar på Internet, 3D-Secure som är speciellt framtagen för Internet-betalning av VISA och MasterCard. Samtliga transaktioner sker direkt vid ordertillfället och skickas via SSL (Secure Sockets Layer), en krypterad linje med hösta säkerhet. Vi använder Dibs/DebiTech för inlösen. Läs mer på www.dibs.se
POSTFÖRSKOTT
Vid postförskott får du en avi i brevlådan som du tar med dig när du löser ut ditt paket på angivet utlämningsställe. En avgift på 50 kr tas då ut. Denna avgift räknas automatiskt in i priset när du väljer postförskott.
Ej uthämtad vara debiteras med 300 kr i form av en faktura.
FAKTURERA MIG
Vi samarbetar med Klarna som ställer ut en faktura till dig på den/de varor som du önskar handla. En kreditupplysning ingår i Klarnas rutinkontroll. Du erhåller då 14 dagars kredit och kan välja att betala fakturan hur du vill. Det tillkommer en fakturaavgift på 50kr som läggs på beloppet. Du måste vara över 18 år och får inte ha någon betalningsanmärkning.
Köpvillkor vid fakturaköp
Betalningsvillkor 14 dagar. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta. Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress. För mer information eller frågor, besök
www.faktureramig.se.
DELA UPP BETALNINGEN
Vi erbjuder även möjligheten att dela upp din betalning på 3, 6 eller 12 månader via Klarna.
Köpvillkor vid delbetalningsköp
Effektiv ränta
Effektiv ränta om köp om 10 000 SEK med basvillkor, beräknat enligt konsumentverkets riktlinjer, är f.n. (2009-01-01) 26,99%.
Kontoavtal
Klarna kommer i samband med beviljat kreditsvar skicka ut ett kontoavtal till konsumenten för underskrift. På avtalet framgår när avtalet skall vara Klarna åter tillhanda. Om avtalet ej kommer Klarna åter tillhanda kommer Klarna skicka ut en påminnelse med en ny faktura på hela den kvarvarande skulden enligt fakturavillkor.
Allmänna kontovillkor
http://www.delauppbetalningen.se/kontovillkor.pdf (Du behöver programmet Acrobat Reader för att läsa filen, detta program finns att ladda hem gratis på www.adobe.se)
Kreditprövning
Din ansökan kommer föranleda en sedvanlig kreditprövning vilket innebär att Klarna AB inhämtar en kreditupplysning. Har du ytterligare frågor eller funderingar är du välkommen att ringa Klarna AB på 08-120 120 00 vardagar mellan 08.30 - 20.00 och helger 10.00 - 17.00. Du kan även skicka e-post till info@klarna.se.
LEVERANSTIDER
Normalt ligger leveranstiden på 2-5 arbetsdagar.
Transportskador
Alla paket som lämnar oss är försäkrade.
Är paketet och/eller innehållet skadat när du får det, anmäl det genast på plats. När du återsänder varor till oss står du själv för transportrisken, returnera därför aldrig per brev, då dessa inte är försäkrade. Behåll alltid kvittot.
Leveranssäkerhet
ISH skickar alltid en orderbekräftelse till den e-post du angivit innan vi skickar varorna till dig.
Våra paket skickas med Posten Sverige AB.
FRAKTKOSTNADER
Vid köp under 1500 kr debiteras en fraktkostnad på 50 kr. Överstiger du denna summa bjuder ISH på frakten (gäller endast Sverige).
Vid leveranser utanför Sverige tillkommer en kostnad på 100 kr.
Avgift mot postförskott är f.n. 50 kr.
Avgift mot kortbetalning är f.n. 0 kr.
FRAKTSÄTT
ISH använder två fraktsätt, de vi använder finns beskrivna nedan.
Brev
Mindre beställningar levereras som brev.
Postpaket
För att du skall kunna hämta din beställning snabbare rekommenderar vi SMS-avisering. Ange ditt mobiltelefonnummer vid orderläggning så får du Postens avi som ett SMS istället för i brevlådan.
Du kan läsa mer om SMS och e-post avisering nedan.
SMS AVISERING
Följande gäller vid SMS avisering.
. Används vid leverans med Postpaket eller Brevpostförskott.
. Ett SMS skickas till dig samma dag som paketet ankommer utlämningsstället, vilket i normala fall är första vardagen efter det att vi skickat försändelsen.
. Är försändelsen inte hämtad efter tre dagar får du en påminnelse via SMS.
. Är försändelsen fortfarande inte hämtad efter nio dagar får du en påminnelse via brev-avi.
. OBS! Du behöver alltid legitimera dig då försändelsen hämtas.
E-POST AVISERING
Följande gäller vid e-post avisering.
. Används vid leverans med Postpaket eller Brevpostförskott.
. Ett e-postmeddelande skickas till dig samma dag som försändelsen ankommer utlämningsstället, vilket i normala fall är första vardagen efter det att vi skickat försändelsen.
. Är försändelsen inte hämtad efter tre dagar får du en påminnelse via e-post.
. Är försändelsen fortfarande inte hämtad efter tio dagar får du en påminnelse via brev-avi.
. OBS! Du behöver alltid legitimera dig då försändelsen hämtas.
BYTES OCH RETURRÄTT
Du har full retur och bytesrätt inom 14 dagar från att du mottagit varan, förutsatt att du inte använt varan och att den returneras i oskadat skick. Retur- och bytesrätten gäller inte underkläder. Vid retur eller byte av varor betalar du själv returfraktkostnaden. Varan ska återlämnas i samma skick som när du köpte den. Om det däremot rör sig om en reklamation på grund av skadad vara eller att vi expedierat fel vara återbetalar vi dig returfrakten samtidigt som vi återbetalar det du lagt ut för varan om inte varan finns kvar i lager. OBS! Vi återbetalar ej den ursprungliga fraktkostnaden. Alla varor som skickas tillbaka, måste vara packade i påse eller kartong. Om du returnerar skor i kartong, lägg originalkartongen i ett paket eller påse. Skicka ej tillbaka genom att sätta en adresslapp direkt på originalkartongen/förpackningen. Den blir förstörd och då kommer vi inte att återbetala fullt belopp för varan.
Vid byte, retur eller reklamation går vi efter Konsumentverkets regler för e-handel (se konsumentköplagen).
BYTE
1. Kolla på webish.se att din önskade vara finns kvar. Finns den inte kan du istället byta mot annan/andra varor. Ring eller maila Kundtjänst så att vi kan reservera den nya varan åt dig. Kundtjänsten har öppet vardagar mellan 10.00 - 13.00 och nås på 0303-21 15 50 eller ish@webish.se. Om du inte gör detta riskerar du att den vara du vill ha tar slut innan vi hinner reservera bytet. För att vi lättare skall kunna hjälpa dig så ber vi dig ha ditt ordernummer framme när du ringer. 2. När du pratat med Kundtjänst fyller du i retursedeln som ligger i paketet. 3. Skicka tillbaka varan tillsammans med retursedeln till oss. Alla varor som skickas tillbaka, måste vara packade i påse eller kartong. Om du returnerar skor i kartong, lägg originalkartongen i ett paket eller påse. Skicka ej tillbaka genom att sätta en adresslapp direkt på originalkartongen. Du betalar returportot.
Adress: webish, ISH Interstellarhype AB, Västra gatan 78, 442 31 Kungälv.
4. När vi fått returen och godkänt den skickar vi ut den nya varan till dig. Om den nya varan är dyrare betalar du mellanskillnaden mot postförskott (bara mellanskillnaden) när du hämtar ut paketet och om den är billigare återbetalar vi dig mellanskillnaden. Ett byte sker normalt 1-5 dagar efter att vi mottagit din vara. Pengarna återbetalas oftast inom två veckor (enligt lag gäller max 30 dagar).
5. Vid byte eller retur står du för transportrisken mellan dig och ISH. Vid högre summor rekommenderar vi dig att skicka som REK eller Postpaket.
RETUR
1. Fyll i retursedeln som ligger i paketet. Ange alltid orsak till retur!
2. Skicka tillbaka varan tillsammans med retursedeln till oss. Alla varor som skickas tillbaka, måste vara packade i påse eller kartong. Om du returnerar skor i kartong, lägg originalkartongen i ett paket eller påse. Skicka ej tillbaka genom att sätta en adresslapp direkt på originalkartongen. Den blir förstörd och då kommer vi inte att återbetala fullt belopp för varan. Du betalar returportot.
Adress: Webish, ISH Interstellarhype AB, Västra Gatan 78, 442 31 Kungälv.
3. När vi fått returen och godkänt den betalar vi tillbaka pengarna till dig. (se nedan)
REKLAMATION
1. Ring kundtjänst på 0303-21 15 50 eller e-posta till ish@webish.se så snart du upptäcker felet.
2. När du pratat med kundtjänst fyller du i returformuläret som låg i paketet du fick av oss.
3. Skicka tillbaka den felaktiga varan tillsammans med returformuläret till oss. Bifoga även kvitto på returfrakten så återbetalar vi dig också för detta.
Adress: Webish, ISH Interstellarhype AB, Västra Gatan 78, 442 31 Kungälv.
4. När vi fått varan och godkänt reklamationen återbetalar vi dig vad du lagt ut för varan. Var noga med att lämna ditt bankkontonummer på retursedeln, pengarna återbetalas oftast inom två veckor (enligt lag gäller max 30 dagar).
Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.
ÅTERBETALNING
Beroende på hur du har betalat dina produkter, betalar vi tillbaks dina pengar på olika sätt (vid retur, byte och reklamation).
Kort
Vi sätter tillbaka pengarna till ditt kort. Om du betalat med bankkort/betalkort så återför vi pengarna till ditt konto. Återbetalningen kommer att synas på ditt kontoutdrag inom ett par dagar från det att vi gjort återbetalningen.
Postförskott
Vi sätter in pengar på det konto du själv anger på retursedeln.
Pengarna återbetalas inom två veckor (enligt lag max 30 dagar).
SORTIMENTSFÖRÄNDRINGAR
ISH reserverar sig för förändringar i sortimentet och har rätt att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp har gått igenom. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av varor i sortimentet. ISH reserverar sig för eventuella tryckfel i texter på denna webbsida. Vi ger heller ingen garanti att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. ISH förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel.
SÄKERHET
I samband med din registrering och beställning godkänner du enligt lag att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja vårt åtagande gentemot dig. ISH skyddar dina personuppgifter enligt personuppgiftslagen. Du har alltid rätt att se dina personuppgifter som finns registrerade hos oss. Om de är felaktiga eller ofullständiga har du rätt att få uppgifterna rättade eller raderade. ISH använder krypterad dataöverföring. Betalning- och personuppgifter sker genom säkra sidor på nätet.
FORCE MAJEURE
Vid händelse av krig, krigsliknande händelse, inbördeskrig, revolution, uppror, myndighetsåtgärd, strejk, lockout, blockad, naturkatastrof eller liknande händelse, kommer ISH att kunna tillämpa sig av force majeure. Detta betyder att detta avtal inte behöver uppfyllas fullt ut. Om detta inträffar kommer vi att försöka underrätta kunden om detta. Vid eventuell tvist följer vi naturligtvis Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
Webish ISH Interstellarhype AB Västra gatan 78 442 31 Kungälv Telefon: 0303-21 15 50 (vardagar mellan 10.00 - 13.00) E-post: ish@webish.se 556697-4282